CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

BTmall có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng (*)

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM (**)

  • Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
  • Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối hoặc sáng hôm sau.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

  • Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
  • (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
  • Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
  • Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và BTmall chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà,)

(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành:

Tại Tp. Hồ Chí Minh:

  • Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.
  • Tại các tỉnh, thành phố khác:tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

Giao hàng nhanh:

Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được BTmal triển khai nhằm giúp Khách hàng có thể nhận ngay thực phẩm hay hàng hóa trong khoảng thời gian ngắn nhất chỉ từ 1 -3 tiếng.

  • Phạm vi áp dụng: TP. Hồ Chí Minh: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM (trừ huyện Củ Chi và Cần Giờ).

QUY ĐỊNH  KIỂM TRA HÀNG HOÁ KHI GIAO NHẬN:

  • Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Btmall đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào Danh sách giao hàng, đồng thời giữ lại phiếu giao hàng đi kèm theo sản phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của BTmall để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…)
  • Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,…).
  • Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,…).
  • Chi tiết khung giao hàng Thực phẩm tươi sống:
ÁP DỤNG TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH
THỜI ĐIỂM XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG THỜI ĐIỂM GIAO HÀNG
Từ 17:00 ngày hôm trước tới 9:00 hôm nay Trước 11:00
Trước 11:00 Trước 13:00
Trước 13:00 Trước 15:00
Trước 15:00 Trước 17:00
Trước 17:00 Trước 20:00

QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG:

Phí giao hàng

  • Phí giao hàng của đơn hàng = Phí giao hàng tiêu chuẩn + Phụ phí cồng kềnh (nếu có)

Phí giao hàng tiêu chuẩn

 

ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG (*) PHÍ GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG TỐI THIỂU ĐỂ ĐƯỢC MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN
Thành phố Hồ Chí Minh 35.000đ Từ 200.000đ
Cùng miền với BTmall 65.000đ Từ 1.000.000đ

Mỗi khách hàng có 3 lượt Miễn phí vận chuyển / tháng và 1 ngày chỉ được sử dụng 1 lượt

Khác miền với BTmall 100.000đ

(*) Chi tiết:

  • Các tỉnh miền Bắc bao gồm:Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.
  • Các tỉnh miền Trung bao gồm:Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.
  • Các tỉnh miền Trung bao gồm:Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

Phí giao hàng nhanh

TP. HCM – NỘI THÀNH    (KV 1) TP.HCM – NGOẠI THÀNH (KV 2) TP.HCM – NGOẠI THÀNH XA (KV 3)
Phạm vi Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân
Phú, Phú Nhuận.
Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức. Huyện Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn
Thời gian giao hàng Dự kiến 1 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng Dự kiến 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng Dự kiến 3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng
Phí dịch vụ 45.000 VNĐ 50.000 VNĐ 60.000 VNĐ

Phụ phí cồng kềnh (áp dụng cho dịch vụ giao hàng của BTmall)

ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG TRÊN 2 KG
Thành phố Hồ Chí Minh Miễn phí
Ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh 6.500đ cho mỗi kg phụ trội
Cùng miền với BTmall
Khác miền với BTmall 16.000đ cho mỗi kg phụ trội